Destek & Dokümantasyon

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Fonfino özelliklerini en verimli şekilde kullanmanız için hazırladığımız rehberlere ve sıkça sorulan sorulara buradan ulaşabilirsiniz.

Fon verileri ne sıklıkla güncellenir?: Fon fiyatları ve getiri verileri, her iş günü akşam saatlerinde TEFAS tarafından açıklandıktan sonra otomatik olarak sistemimize çekilir. Portföy dağılım verileri ise ay başında güncellenir.
Hangi fonları takip edebilirim?: TEFAS'ta işlem gören tüm yatırım fonlarını (Serbest fonlar dahil) platformumuzda bulabilir, detaylı analizlerini inceleyebilirsiniz.
Fon karşılaştırma kısıtı var mı?: Hayır, fon detay sayfasındaki grafik üzerinden istediğiniz kadar fonu, altını, doları veya endeksi aynı grafik üzerinde karşılaştırabilirsiniz.

Nasıl sanal portföy oluşturabilirim?: Üye olduktan sonra 'Portföylerim' menüsünden 'Yeni Portföy Oluştur' butonuna tıklayarak isim verip portföyünüzü oluşturabilirsiniz. Ardından 'İşlem Ekle' diyerek aldığınız fonları ve tutarlarını girebilirsiniz.
Portföyümdeki kar/zarar nasıl hesaplanıyor?: Girdiğiniz alış maliyeti ile güncel fon fiyatı arasındaki fark baz alınarak anlık kar/zarar hesaplanır. Geçmişe dönük portföy değeri grafiği ise varlıklarınızın o günkü değerleri üzerinden çizilir.
Excel'den veri aktarabilir miyim?: Şu an için manuel giriş veya toplu işlem ekleme (çoklu seçim) özelliği mevcuttur. Excel içe aktarım özelliği geliştirme aşamasındadır.

Üyelik ücretli mi?: Hayır, Fonfino'nun temel özellikleri (fon takibi, portföy oluşturma, tartışmalara katılma) tamamen ücretsizdir.
Hesabımı nasıl silebilirim?: Profil ayarları sayfasının en altındaki 'Hesabı Sil' bölümünden hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?: Giriş yap sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Yorumlarım neden görünmüyor?: Yorumlar yapay zeka destekli moderasyon sistemimizden geçer. Hakaret, küfür veya spam içeren yorumlar otomatik olarak filtrelenebilir veya yönetici onayına düşebilir.
Başka kullanıcıları takip edebilir miyim?: Şu an için kullanıcı takibi özelliği aktif değildir ancak fon sayfalarında diğer yatırımcıların yorumlarını okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Destek talebi oluşturarak bize ulaşabilirsiniz.